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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile della gestione degli account
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile della gestione degli account altamente motivato e orientato ai risultati per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione quotidiana degli account aziendali, garantendo un servizio clienti eccellente, sviluppando relazioni durature con i clienti e identificando opportunità di crescita. Questa figura professionale fungerà da punto di contatto principale tra l'azienda e i clienti, assicurandosi che le esigenze dei clienti siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficace.
Il Responsabile della gestione degli account lavorerà a stretto contatto con i reparti vendite, marketing e assistenza clienti per garantire un'esperienza coerente e positiva per i clienti. Sarà inoltre incaricato di monitorare le performance degli account, analizzare i dati di vendita e proporre strategie per migliorare la soddisfazione del cliente e aumentare i ricavi.
Le responsabilità includono anche la preparazione di report periodici, la partecipazione a riunioni strategiche e la gestione di eventuali problematiche o reclami da parte dei clienti. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine al problem solving e una comprovata esperienza nella gestione di account aziendali.
Per avere successo in questo ruolo, è essenziale avere una profonda comprensione del mercato di riferimento, delle esigenze dei clienti e delle dinamiche aziendali. È richiesta una mentalità analitica, capacità di negoziazione e una forte attenzione ai dettagli. Lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione richiede flessibilità, proattività e spirito di iniziativa.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo. Se sei appassionato di relazioni con i clienti e desideri contribuire al successo di un'azienda in crescita, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e sviluppare relazioni con clienti esistenti
- Identificare nuove opportunità di business all'interno degli account
- Agire come punto di contatto principale per i clienti assegnati
- Collaborare con i team interni per soddisfare le esigenze dei clienti
- Monitorare le performance degli account e preparare report
- Gestire reclami e risolvere problemi in modo tempestivo
- Partecipare a riunioni strategiche con clienti e stakeholder interni
- Analizzare dati di vendita e proporre strategie di miglioramento
- Assicurare la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione
- Rispettare gli obiettivi di vendita e di crescita assegnati
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in economia, marketing o discipline affini
- Esperienza pregressa nella gestione di account aziendali
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi
- Capacità di analisi e problem solving
- Conoscenza dei principali strumenti CRM
- Capacità di lavorare in team e in autonomia
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
- Disponibilità a viaggiare, se necessario
- Attitudine proattiva e flessibilità
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di account aziendali?
- Come gestisci un cliente insoddisfatto?
- Hai mai lavorato con strumenti CRM? Quali?
- Come identifichi nuove opportunità di business?
- Quali strategie utilizzi per fidelizzare un cliente?
- Come gestisci le priorità in un ambiente dinamico?
- Hai esperienza nella preparazione di report e analisi dati?
- Come collabori con altri reparti per soddisfare le esigenze dei clienti?
- Qual è stato il tuo più grande successo nella gestione di un account?
- Sei disponibile a viaggiare per incontrare i clienti?
